プライバシーポリシー

ポリシーの概要

DVDVPN はユーザーのプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当ウェブサイト、アプリ、および関連サービスを通じた、お客様と当社との間のすべてのデータインタラクションに適用されます。

当社は、サービスの提供、維持、改善に必要な範囲でのみ情報を処理し、データの安全を保護するために合理的な技術的・管理的措置を講じます。

本サービスの利用を継続することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、同意したものとみなされます。内容に同意できない場合は、直ちに利用を中止してください。

情報の収集

当社は、サービスの提供に直接関連する以下の必要最小限の情報のみを収集します：

アカウント情報

アカウントの作成と管理のために、以下の情報が必要です：

• メールアドレス
• ログインパスワード（暗号化して保存）
• 登録日時

サービス利用データ

サービスの正常な運営と正確な課金のため、月間通信量やプランの有効期限などの基礎データを記録します。当社は、お客様がVPNを通じてアクセスした具体的なサイト、内容、通信の中身を記録することはありません。

デバイスと接続情報

クライアントがサーバーと通信する際、トラブルシューティングと最適化のために限定的な技術情報を取得する場合があります：

• クライアントのバージョンとOSの種類
• 接続タイムスタンプ（通信量計算用）
• 選択されたノードの地域

決済と取引情報

決済は信頼できる第三者決済サービスプロバイダーによって処理されます。当社はクレジットカード番号や決済アカウントの資格情報を自社システムに保存せず、注文の照合に必要な取引記録の概要（状態、金額、時間）のみを保持します。

サポートチケットとコミュニケーション

サポートチケットを通じて提供された問題の説明、スクリーンショット、連絡先情報は、お客様のリクエストを処理するために使用されます。

情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的の範囲内でのみ使用されます：

• コアサービスの提供：アカウントの管理、購読の処理、通信量配分の管理。
• セキュリティと認証：ログイン時やパスワードリセット時の本人確認、不正アクセスの防止。
• 決済と返金処理：注文記録の照合、外部決済チャネルを通じた取引処理。
• カスタマーサポート：工单（チケット）によるお問い合わせや技術サポートへの対応。
• サービス通知：アカウントの状態、有効期限、セキュリティ警告などの重要な通知の送信。
• サービスの改善：統計的な分析に基づく、ノードパフォーマンスとアプリ体験の最適化。
• コンプライアンスと安全：不正利用の防止、利用規約違反への対応、法的義務の履行。

当社は、広告主へのデータ販売や行動プロファイリングなど、上記の目的以外の商業活動に情報を使用することはありません。

情報の共有

当社は、個人情報を第三者に販売、賃貸、または取引することはありません。ただし、以下の場合に限り、必要なサービスパートナーと情報を共有することがあります：

必須サービスパートナー

当社は、特定の機能を実行するために信頼できるサービスプロバイダーと協力しています。これらのパートナーは、職務遂行に必要な範囲内でのみデータにアクセスし、他の目的での使用は契約により禁止されています：

• 第三者決済プロセッサ（取引の完了用）
• サーバーおよびクラウドインフラプロバイダー（ノードとサービスの運用用）

法的要請がある場合

適用法または有効な司法命令に基づき、情報の開示を求められる場合があります。その際、可能な範囲で事前に対象ユーザーへ通知するよう努めます。

事業譲渡

合併、買収、または資産譲渡が発生した場合、アカウント情報は事業資産の一部として移転される可能性があります。移転前に登録メールアドレスへ通知します。その際、アカウントを削除することを選択できます。

データの安全管理

情報の紛失、盗難、不正アクセス、漏洩、改ざんを防ぐため、データの機密性に応じた技術的・管理的な安全措置を講じています：

• パスワードはハッシュ化して保存されます。当社が平文のパスワードを知ることはできません。
• クライアントとサーバー間の通信は、業界標準の暗号化プロトコルで保護されています。
• 内部システムへのアクセスは厳格に制限され、業務上必要な担当者のみがアクセス可能です。
• 定期的にシステムのセキュリティ診断とレビューを実施しています。

最善を尽くしていますが、インターネット上の伝送や電子保存において100%の安全を保証することはできません。万が一、アカウントの安全に影響する事態が発生した場合は、法に従い速やかに通知します。

Cookie とローカルストレージ

当ウェブサイトでは、以下の基本機能をサポートするために Cookie またはローカルストレージを使用する場合があります：

• セッション管理：ブラウジング中のログイン状態の維持。
• 設定の保存：選択した言語などの表示設定の記録。
• セキュリティ検証：CSRFなどの攻撃を防止するための検証。

当社は Cookie をサイトを越えた行動追跡や、第三者の広告ネットワークへのデータ提供に使用しません。ブラウザの設定でこれらを無効にできますが、一部の機能（ログイン維持など）が制限される場合があります。

データの保持

当社は、本ポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみデータを保持します：

• アカウント情報：アカウントが有効である限り保持されます。解約後は、法的な保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化処理を行います。
• 取引記録：財務・税務上のコンプライアンスのため、法令に従い一定期間保持されます。
• サポート記録：お問い合わせ対応の履歴は、継続的なサポートのために解決後も一定期間保持されます。

合理的な業務上の根拠または法的根拠がない限り、個人データを無期限に保持することはありません。

お客様の権利

お住まいの地域の法律に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります：

• アクセス権：当社が保有するお客様の情報のコピーを請求する権利。
• 訂正権：不正確な情報の修正を請求する権利。
• 削除権：保持する根拠がない場合に情報の削除を請求する権利。
• 制限権：特定の状況下で情報の処理制限を請求する権利。
• ポータビリティ権：構造化された形式でデータの提供を請求する権利。
• 同意の撤回権：同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。

これらの権利の行使については、ログイン後にサポートチケットから申請してください。合理的な期間内に対応いたします。

法的義務や正当な理由により、一部のリクエストにお応えできない場合があります。その際は理由を説明いたします。

未成年者の保護

DVDVPN は成人向けのサービスです。18歳未満の未成年者へのサービス提供や、意図的な個人情報の収集は行いません。

未成年者の情報が誤って収集されたと思われる場合は、直ちにサポートチケットでご連絡ください。速やかにデータの削除およびアカウントの停止措置を講じます。

未成年者の法定代理人（保護者等）であり、情報の取り扱いについて懸念がある場合も、公式チャネルを通じてご連絡ください。

第三者サービス

当サイトまたはアプリには、第三者のサイトやサービス（決済ページ、アプリストアなど）へのリンクが含まれる場合があります。本プライバシーポリシーは、DVDVPN が直接運営するプラットフォームおよびサービスにのみ適用されます。

第三者のサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はそのデータ処理行為について責任を負わず、管理することもできません。第三者のプラットフォームにアクセスする前に、ご自身で各ポリシーを確認することをお勧めします。

第三者決済サービスプロバイダーとの協力は決済プロセスの処理に限定されており、プロバイダーによるデータ処理は当社とは独立した独自のポリシーに従って行われます。

ポリシーの変更

当社は、サービスの変化、法的要件、または業界のベストプラクティスを反映するために、本プライバシーポリシーを随時改訂する権利を留保します。

重要な変更を行う場合は、新ポリシーの発効前に、登録時のメールアドレスへの通知、または本ページ上部への掲示によりお知らせします。

重大な変更の通知後もサービスの利用を継続した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。変更を承諾できない場合は、新ポリシーの発効前に利用を停止し、アカウントを削除してください。

本ページ上部に表示されている「最終更新日」が最新の改訂日です。定期的にご確認ください。

お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはデータに関する権利の行使を希望される場合は、ダッシュボードのチケットシステムからご連絡ください：